Comment recevoir des fichiers de vos clients, sans courir après les pièces jointes

Photos pour un catalogue, vidéos pour une campagne, documents pour un dossier : quand on travaille avec des clients, on passe des heures à réclamer des fichiers, à répondre à des e-mails aux pièces jointes trop lourdes et à reconstituer des versions éparpillées entre messageries et boîtes mail. Il existe une méthode plus ordonnée : un lien de demande, le même pour tous, qui rassemble les fichiers au même endroit.

Le problème du « envoyez-le-moi par e-mail »

• Les pièces jointes de plus de 20-25 Mo sont refusées, et le client doit trouver seul une autre solution.
• Les fichiers arrivent en morceaux, dans des messages différents, et reconstituer ce qui manque prend du temps.
• Vous ne savez pas que les fichiers sont arrivés tant que vous n’avez pas consulté vos e-mails.

Comment fonctionne « Demander des fichiers »

Demander des fichiers est une fonction de DIGO Express Pro et Enterprise. Vous créez une demande, envoyez le lien, et les fichiers arrivent dans votre espace, avec une alerte par e-mail à chaque envoi. En quatre étapes :

1. Créez la demandeDans votre espace, rubrique « Demander des fichiers », indiquez ce dont vous avez besoin (par exemple « Photos pour le catalogue 2027 ») et, si vous le souhaitez, un message avec des instructions et une date limite.
2. Envoyez le lien au clientCopiez le lien de la demande et envoyez-le comme vous préférez : e-mail, WhatsApp, logiciel de gestion. Le client n’a pas besoin de s’inscrire.
3. Le client dépose ses fichiersIl ouvre le lien, glisse des fichiers ou des dossiers et confirme son e-mail avec un code. La page affiche votre marque, pas la nôtre.
4. Recevez l’alerteVous recevez un e-mail à chaque envoi, et les fichiers restent dans votre espace pendant 30 jours, prêts à être téléchargés un par un ou en .zip.

Exemples d’utilisation

• Agences et studios graphiques : logos, photos produit et textes pour sites web, catalogues et campagnes.
• Photographes et vidéastes : éléments fournis par les clients avant le montage, ou sélections à valider.
• Événements : photos et vidéos des participants, collectées avec un seul lien.
• Cabinets et professions libérales : documents lourds qui ne passent pas par e-mail.

Conseils pour tout recevoir du premier coup

• Un titre précis (« Photos produit, fond blanc, 3000 px minimum ») évite les allers-retours d’e-mails.
• Écrivez les instructions dans le message : formats, noms des fichiers, date limite.
• Fixez une date limite à la demande et fermez-la quand vous avez tout reçu : aucun fichier n’arrivera hors délai.
• Utilisez votre marque : le client reconnaît tout de suite qui lui demande les fichiers.

Questions fréquentes